『アルテイル』システム障害によるお詫びとご連絡 - ゲームニュース

株式会社デックスエンタテインメント（本社：東京都港区、代表取締役：黒川文雄）が現在運営中のパソコン用オンライン向け対戦型カードゲーム「アルテイル～神々の世界『ラヴァート』年代記」（以下「アルテイル」）にて、本日26日（木）6時から12時の間、「アルテイル」のログインサーバーおよびシステムに於きまして障害が発生した。現在、障害原因につき、開発スタッフ、運営スタッフにて調査を継続しておこなっている。
現象としては本日６：００～１２：００までの以下のデータに障害があることを確認しており、正常なデータに復旧すべく、データ修復に関しては誠意をもって対応行っている。復旧できない場合は各ユーザーからの協力の元、復旧をするべく以下の手順を準備している。

■復旧手順等

▼現在障害のあるデータ
◆戦績（連勝数・レベル）
◆カード購入データ
◆購入グランデータ
◆新規アカウントデータ
◆構築ファイルデータ

▼復旧方法
◆戦績（連勝数・レベル）
→ユーザー様からの申告を元に復旧させていただきますのでユーザーサポートまでご連絡ください。
info@alteil.jp

◆購入カードデータ
→ユーザー様からの申告を元に復旧させていただきますのでユーザーサポートまでご連絡ください。
※誠に勝手ながら4月30日までのご対応とさせていただきます。

◆購入グランデータ
→順次対応しており本日中には全データを復旧する見通しです。

◆新規アカウントデータ
→該当時間（6:００～12:00）のＩＤ登録に関しましては、復旧不可能な状態です。お手数をおかけし恐縮ですが、再度登録をお願い致します。
既に課金をされていらっしゃる場合は別途 info@alteil.jpまでご連絡くださいませ。
早急に調査し、グラン追加の対応をさせていただきます。

◆構築ファイルデータ
→お手数ではございますがユーザー様にて再度構築をお願いいたします。

各障害とご対応につきましては http://www.alteil.jp/news/news/20060426important.html をご覧ください。

原因に関しては早急に調査し判明次第、公式ホームページ上での情報公開を含めてご案内を申し上げます。
ご迷惑ならびにご面倒をおかけすることを深くお詫び申し上げます。